12bank-এর গোপনীয়তা নীতি

12bank আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। আমরা কেবলমাত্র নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করি:

সেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket), প্রযুক্তি অবকাঠামো, সাইবার নিরাপত্তা ও গেমিং সফটওয়্যার সরবরাহকারীদের সাথে — কেবল সেই পরিমাণ তথ্য — যা তাদের সেবা সম্পাদনের জন্য সরাসরি প্রয়োজন। এই অংশীদারদের 12bank-এর গোপনীয়তা মান মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধভাবে বাধ্য করা হয়।

আইনি বাধ্যবাধকতা

কোনো আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশনা বা অর্থ পাচার বিরোধী বিধিমালা মেনে চলার প্রয়োজন হলে কর্তৃপক্ষের সাথে আইনত প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

জরুরি নিরাপত্তা পরিস্থিতি

কোনো ব্যক্তির জীবন বা সম্পদের জরুরি সুরক্ষার প্রয়োজনে বা গুরুতর প্রতারণা প্রতিরোধে প্রাসঙ্গিক তথ্য সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে ভাগ করা হতে পারে।

12bank আপনার তথ্য কেবল ততক্ষণ সংরক্ষণ করে যতক্ষণ এটি প্রয়োজনীয় বা আইনত বাধ্যতামূলক। সাধারণ নীতি হলো:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সকল প্রাসঙ্গিক তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• বন্ধ অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আর্থিক লেনদেন ও পরিচিতির তথ্য প্রযোজ্য আইনি সময়সীমা পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকতে পারে।
• প্রযুক্তিগত লগ: সার্ভার লগ ও প্রযুক্তিগত তথ্য সাধারণত স্বল্পমেয়াদে সংরক্ষিত হয় এবং পরবর্তীতে মুছে ফেলা হয়।
• সহায়তা যোগাযোগ: গ্রাহকসেবার রেকর্ড সেবার মান উন্নয়ন ও বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য একটি যুক্তিসংগত সময়কাল সংরক্ষিত থাকে।
• মার্কেটিং সম্মতি: আপনি মার্কেটিং যোগাযোগে অসম্মতি জানালে সেই রেকর্ডটি সংরক্ষিত থাকে যাতে ভবিষ্যতে অযাচিত যোগাযোগ না হয়।

নির্ধারিত মেয়াদ পেরিয়ে গেলে আপনার তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে বেনামী করা হয় যাতে আর কখনো আপনাকে সনাক্ত করা সম্ভব না হয়।

12bank-এর সেবা সম্পূর্ণরূপে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা কোনো নাবালকের ব্যক্তিগত তথ্য সচেতনভাবে সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধনের সময় আমরা বয়স যাচাইকরণ প্রক্রিয়া অনুসরণ করি। যদি আমাদের কাছে তথ্য আসে যে কোনো ব্যবহারকারী ২১ বছরের কম বয়সী, আমরা তাৎক্ষণিকভাবে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলব।

অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান 12bank-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, তারা অবিলম্বে [email protected] ঠিকানায় যোগাযোগ করুন।

12bank সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করতে পারে। এটি প্রযুক্তিগত পরিবর্তন, আইনি প্রয়োজনীয়তা বা আমাদের সেবার বিকাশের কারণে হতে পারে।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা:

• এই পেজের শীর্ষে হালনাগাদের তারিখ প্রদর্শন করব।
• নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠাব।
• পরিবর্তনের প্রকৃতি ও সময়সীমা স্পষ্টভাবে উল্লেখ করব।

পরিবর্তনের পরেও আপনি 12bank সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সংশোধিত নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন বলে গণ্য করা হবে। কোনো পরিবর্তনে একমত না হলে আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।