12bank-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

সাধারণ বিধান ও সংজ্ঞা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") 12bank প্ল্যাটফর্ম এবং এর যাবতীয় পরিষেবার ব্যবহার নিয়ন্ত্রণ করে। নিচে উল্লিখিত সংজ্ঞাগুলো এই দলিলের সর্বত্র প্রযোজ্য হবে।

১.১ সংজ্ঞা

• "প্ল্যাটফর্ম" বলতে 12bank-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ এবং সংশ্লিষ্ট সকল ডিজিটাল পরিষেবা বোঝায়।
• "ব্যবহারকারী" বা "সদস্য" বলতে এই প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত যেকোনো ব্যক্তি বোঝায়।
• "অ্যাকাউন্ট" বলতে প্রতিটি সদস্যের নিজস্ব ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট বোঝায়।
• "পরিষেবা" বলতে স্পোর্টস বেটিং, ক্যাসিনো গেম, ফিশিং গেম এবং 12bank কর্তৃক প্রদত্ত অন্যান্য সকল গেমিং পরিষেবা বোঝায়।
• "বোনাস" বলতে প্রমোশনাল অফার, ক্যাশব্যাক এবং অনুরূপ সুবিধাসমূহ বোঝায়।

১.২ শর্তাবলী প্রযোজ্যতা

এই শর্তাবলী প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের মুহূর্ত থেকেই কার্যকর হয়। আপনি যদি এই শর্তাবলীর সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে 12bank প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতা

২.১ বয়সের শর্ত

12bank প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করতে ও পরিষেবা ব্যবহার করতে আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে। শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য এই প্ল্যাটফর্ম উন্মুক্ত।

২.২ নিবন্ধন প্রক্রিয়া

অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে আপনাকে সঠিক ও সম্পূর্ণ ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা তথ্য প্রদান করা হলে 12bank যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার রাখে।

• প্রতিটি ব্যক্তির জন্য মাত্র একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত।
• একই আইপি ঠিকানা, ডিভাইস বা পরিবার থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা যাবে না।
• অ্যাকাউন্ট তৃতীয় কোনো পক্ষের কাছে হস্তান্তর বা বিক্রয় সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ।
• অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখা সদস্যের নিজস্ব দায়িত্ব।

২.৩ পরিচয় যাচাই

12bank যেকোনো সময় সদস্যের পরিচয় যাচাই করার অধিকার রাখে। যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা অন্য সরকারি নথি চাওয়া হতে পারে। যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন সাময়িক স্থগিত রাখা হতে পারে।

জমা ও উত্তোলন নীতিমালা

৩.১ জমার শর্ত

12bank প্ল্যাটফর্মে যেকোনো পদ্ধতিতে সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ হলো ৳৩০০। বর্তমানে গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতিসমূহ হলো:

• bKash (বিকাশ)
• Nagad (নগদ)
• Rocket (রকেট)

জমার পরিমাণ সঠিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়েছে কিনা নিশ্চিত হতে ব্যর্থ হলে 24/7 লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

৩.২ উত্তোলনের শর্ত

যেকোনো পদ্ধতিতে সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ হলো ৳৫০০। উত্তোলনের আবেদন প্রক্রিয়া করতে সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২ ঘণ্টা সময় লাগে।

৩.৩ উত্তোলন স্থগিত বা বাতিলের শর্ত

নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে 12bank উত্তোলন স্থগিত বা বাতিল করতে পারে:

• পরিচয় যাচাই সম্পন্ন না হলে।
• বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হলে।
• সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে।
• অ্যাকাউন্টে কোনো অনিয়মের তদন্ত চলমান থাকলে।

বোনাস ও প্রমোশন শর্তাবলী

৪.১ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা তাদের প্রথম জমায় ১০০% বোনাস পাবেন, সর্বোচ্চ ৳৫,০০০ পর্যন্ত। উদাহরণস্বরূপ:

• ৳১,০০০ জমা করলে → ৳১,০০০ বোনাস → মোট ৳২,০০০
• ৳১২,০০০ জমা করলে → ৳৫,০০০ বোনাস → মোট ৳১৭,০০০

৪.২ ওয়েজারিং শর্ত

স্বাগত বোনাস তুলতে হলে বোনাসের পরিমাণ ২৫ গুণ বাজি হিসেবে ব্যবহার করতে হবে (২৫x ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট)। ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হওয়া পর্যন্ত বোনাস থেকে সরাসরি উত্তোলন করা যাবে না।

৪.৩ সাধারণ বোনাস শর্ত

• প্রতিটি বোনাস অফারের নির্দিষ্ট মেয়াদ থাকে; মেয়াদ শেষে বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।
• একই সময়ে একাধিক বোনাস সক্রিয় থাকতে পারে না যদি না স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকে।
• বোনাস অর্জনের উদ্দেশ্যে অস্বাভাবিক বেটিং প্যাটার্ন অনুসরণ করলে 12bank বোনাস বাতিল করার অধিকার রাখে।
• বোনাস সংক্রান্ত যেকোনো বিরোধে 12bank-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত।

৪.৪ VIP ক্যাশব্যাক প্রোগ্রাম

12bank-এ পাঁচটি VIP স্তর রয়েছে এবং প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাকের সুবিধা পাওয়া যায়:

• Bronze (ব্রোঞ্জ) — সপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.৩% ক্যাশব্যাক
• Silver (সিলভার) — সপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.৬% ক্যাশব্যাক
• Gold (গোল্ড) — সপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.৯% ক্যাশব্যাক
• Platinum (প্ল্যাটিনাম) — সপ্তাহিক সর্বোচ্চ ১.২% ক্যাশব্যাক
• Diamond (ডায়মন্ড) — সপ্তাহিক সর্বোচ্চ ১.৫% ক্যাশব্যাক

নিয়মিত খেলার মাধ্যমে ধীরে ধীরে উচ্চতর স্তরে উন্নীত হওয়া যায়। ক্যাশব্যাক প্রতি সোমবার অ্যাকাউন্টে জমা হয়।

ন্যায্য খেলা ও নিষিদ্ধ কার্যক্রম

৫.১ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিম্নলিখিত যেকোনো কার্যক্রম সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ এবং এগুলো করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে:

• প্রতারণামূলক সফটওয়্যার, বট বা অটোমেটেড সিস্টেমের ব্যবহার।
• সিস্টেমের দুর্বলতা বা বাগ ইচ্ছাকৃতভাবে কাজে লাগানো।
• অন্য সদস্যদের সাথে যোগসাজশ করে বোনাস বা পুরস্কার অর্জন।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ তহবিলের ব্যবহার।
• কর্মকর্তা বা কর্মচারীদের ছলনার সাথে প্রতারণা।
• ভুয়া পরিচয় বা মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।

৫.২ ফলাফলের ন্যায্যতা

12bank সকল গেমে যাচাইকৃত র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) প্রযুক্তি ব্যবহার করে, যা প্রতিটি গেমের ফলাফলকে সম্পূর্ণ নিরপেক্ষ ও অপ্রত্যাশিত রাখে। Pragmatic Play, JILI, PG Soft, Spribe সহ আমাদের সকল প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান আন্তর্জাতিক মানের ফেয়ার প্লে নিশ্চিত করে থাকে।

দায়িত্বশীল জুয়া খেলা

৬.১ স্বেচ্ছামূলক সীমা নির্ধারণ

12bank সদস্যদের দায়িত্বশীলভাবে খেলতে উৎসাহিত করে। যেকোনো সদস্য নিজের অ্যাকাউন্টে দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করতে পারেন।

৬.২ স্ব-বর্জন

কোনো সদস্য যদি মনে করেন যে জুয়া খেলা তাদের জন্য সমস্যা সৃষ্টি করছে, তাহলে তারা সাময়িক বা স্থায়ীভাবে নিজেকে প্ল্যাটফর্ম থেকে বর্জন করার আবেদন করতে পারেন। এই বিষয়ে আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি দেখুন।

৬.৩ নাবালকদের সুরক্ষা

12bank কঠোরভাবে নাবালকদের (২১ বছরের কম বয়সী) প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ নিরুৎসাহিত করে। পরিবারের কোনো নাবালক সদস্য যদি অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সুযোগ পান, তাহলে অভিভাবককে অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলকে জানাতে হবে।

গোপনীয়তা ও ডেটা সুরক্ষা

৭.১ তথ্য সংগ্রহ

12bank সদস্যদের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ ও প্রক্রিয়াকরণ করে থাকে। এই তথ্যগুলো পরিষেবা প্রদান, পরিচয় যাচাই এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য ব্যবহৃত হয়।

৭.২ তথ্যের গোপনীয়তা

সদস্যের ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না। তবে আইনগত বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রদান করা হতে পারে। বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পাতাটি দেখুন।

৭.৩ নিরাপত্তা

12bank SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে সদস্যদের আর্থিক ও ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখে। আমাদের সার্ভার ও তথ্য প্রণালী নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষার মধ্য দিয়ে যায়।

বুদ্ধিবৃত্তিক সম্পদ

৮.১ মালিকানা

12bank প্ল্যাটফর্মের সকল কন্টেন্ট — লোগো, ডিজাইন, সফটওয়্যার, টেক্সট, গ্রাফিক্স — সম্পূর্ণরূপে 12bank-এর মালিকানাধীন বা লাইসেন্সকৃত। সদস্যরা ব্যক্তিগত ব্যবহারের জন্য সীমিত, অ-হস্তান্তরযোগ্য লাইসেন্স পান।

৮.২ নিষিদ্ধ ব্যবহার

পূর্ব লিখিত অনুমতি ছাড়া 12bank-এর কোনো কন্টেন্ট পুনর্বিতরণ, পরিবর্তন, প্রকাশ, বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।

দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

৯.১ সাধারণ দায়বদ্ধতা

12bank সর্বোচ্চ মানের পরিষেবা প্রদানে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। তবে প্রযুক্তিগত সমস্যা, তৃতীয় পক্ষের সার্ভার বিভ্রাট বা অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতির কারণে সাময়িক পরিষেবা বিঘ্নের ক্ষেত্রে 12bank সীমিত দায়বদ্ধতা স্বীকার করে।

৯.২ ক্ষতির দায়

সদস্যের নিজস্ব সিদ্ধান্তে বাজি ধরার ফলে সৃষ্ট যেকোনো আর্থিক ক্ষতির জন্য 12bank দায়ী নয়। জুয়া খেলার ঝুঁকি সম্পর্কে সদস্যরা সম্পূর্ণ সচেতন এবং স্বেচ্ছায় পরিষেবা গ্রহণ করেন বলে ধরে নেওয়া হয়।

৯.৩ তৃতীয় পক্ষের লিঙ্ক

12bank প্ল্যাটফর্মে যদি কোনো বাহ্যিক পরিষেবা বা সংস্থানের উল্লেখ থাকে, তবে সেগুলোর কন্টেন্ট বা কার্যক্রমের জন্য 12bank দায়ী নয়।

অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বাতিল

১০.১ 12bank কর্তৃক বন্ধ

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে 12bank কোনো পূর্ব নোটিশ ছাড়াই অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বাতিল করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করলে।
• প্রতারণামূলক কার্যক্রমের সন্দেহ হলে।
• পরিচয় যাচাই করতে অস্বীকৃতি জানালে।
• নাবালক হিসেবে সনাক্ত হলে।
• আইনগত বা নিয়ন্ত্রণমূলক কারণে।

১০.২ সদস্য কর্তৃক বন্ধ

যেকোনো সদস্য 24/7 লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে নিজের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আবেদন করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে ব্যালেন্স উত্তোলন সম্পন্ন করার সুযোগ দেওয়া হবে, যদি অন্য কোনো শর্ত প্রযোজ্য না হয়।

বিরোধ নিষ্পত্তি

১১.১ অভিযোগ প্রক্রিয়া

কোনো বিরোধ বা অভিযোগ থাকলে প্রথমে আমাদের সহায়তা দলের সাথে লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন। সহায়তা দল ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে বিষয়টি পর্যালোচনা করে আপনাকে জানাবে।

১১.২ চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত

বিরোধ নিষ্পত্তির ক্ষেত্রে 12bank পরিচালনা বোর্ডের সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত। তবে সদস্যরা চাইলে সংশ্লিষ্ট নিয়ন্ত্রক সংস্থার কাছে অভিযোগ জানাতে পারেন।

শর্তাবলী পরিবর্তন

12bank যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• ওয়েবসাইটে আপডেট করা শর্তাবলী প্রকাশিত হবে।
• নিবন্ধিত সদস্যদের ইমেইলের মাধ্যমে অবহিত করা হবে।
• প্রকাশের তারিখ থেকে পরিবর্তিত শর্তাবলী কার্যকর হবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।

সর্বশেষ শর্তাবলী সম্পর্কে নিয়মিত আপডেট থাকতে এই পাতাটি পর্যায়ক্রমে পরিদর্শন করুন।

যোগাযোগ ও সহায়তা

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা মন্তব্য থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: সপ্তাহের সাতদিন, চব্বিশ ঘণ্টা বাংলাভাষী সহায়তা উপলব্ধ।
• ইমেইল: [email protected]

আরও তথ্যের জন্য আমাদের FAQ পাতা এবং আমাদের সম্পর্কে পাতাটি দেখুন।